FAQ
よくあるご質問
予約について
Q 医師を指名することはできますか？
渡辺佳奈医師・冨岡紗友里医師のみご指名いただけます。指名料はかかりません。
Q 予約の変更・キャンセルはできますか？
ご予約の変更・キャンセルは、予約日の2日前19:00まで承っております。それ以降のキャンセルはキャンセル料3,300円（税込）が発生いたします。
Q 所要時間はどれくらいですか？
診療内容によって異なりますが、診察時間は30分程度が目安です。
Q スマートフォン以外でも受診できますか？
はい。タブレットやパソコンからも受診いただけます。
Q オンライン診療を受けるために必要なものはありますか？
インターネットに接続できるスマートフォン・タブレット・パソコンをご用意ください。安定した通信環境での受診をおすすめしております。
Q オンライン診療の流れを教えてください。
LINEからご予約後、問診票をご入力いただきます。その後、医師によるオンライン診療を行い、決済完了後にお薬や検査キットをご自宅へ発送いたします。診療後も再診やチャットでご相談いただけます。
配送について
Q 中身が分からないように発送してもらえますか？
はい。プライバシーに配慮し、中身が分からない状態で発送いたします。
Q 配送日時を指定することはできますか？
ヤマト運輸にて発送いたします。配送日時のご希望がございましたら、診察時またはお問い合わせ時にご相談ください。
Q 送料はかかりますか？
送料は全国一律1,000円（税込）、クール便は2,000円（税込）です。3か月以内に15,000円以上ご購入いただいた場合は送料無料となります。
Q 薬や検査キットはいつ頃届きますか？
決済完了後に発送手配を行います。お届け日は地域や配送状況によって異なります。
診療について
Q 検査結果について相談することはできますか？
はい。検査結果についても医師へご相談いただけます。結果をもとに、必要に応じて治療や生活習慣のアドバイスをご提案いたします。
Q 検査キットの使い方が分からない場合はどうすればよいですか？
LINEよりお気軽にお問い合わせください。スタッフがご案内いたします。
Q 妊娠中・授乳中でも受診できますか？
診療内容やお薬によって対応が異なります。まずは医師へご相談ください。
Q 他の薬を服用していますが受診できますか？
受診は可能です。現在服用中のお薬がございましたら、診察時に必ず医師へお伝えください。
Q 診察料はかかりますか？
診察料は無料です。
Q 保険は適用されますか？
当院のオンライン診療は自由診療のため、健康保険は適用されません。
その他
Q 家族の分も一緒に注文できますか？家族の分も一緒に注文できますか？
申し訳ございませんが、ご本人様のみご注文いただけます。ご家族がご希望の場合は、それぞれご予約・ご受診をお願いいたします。
Q キャンセルや返品はできますか？
医薬品・検査キットは、商品の特性上、返品・交換はお受けできません。
Q 内服して体調不良になった場合どうしたらいいですか？
まずはLINEよりご連絡ください。症状を確認し、必要に応じて医師・スタッフがご案内いたします。症状が強い場合や緊急を要する場合は、お近くの医療機関をご受診ください。
